Datenschutz bei 24 Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Gilt für 24casino1.at und die zugehörigen Dienste von 24 Casino, betrieben von 24 Entertainment N.V. (Lizenz 8048/JAZ2023-024, Curaçao eGaming).

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Zahlungsmittel-Nachweis gemäß KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Bonusbewegungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel der Nutzung
• Spielverhalten: Einsatzmuster, Sessionsdauer, genutzte Spiele und Sportwetten
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke ein. Dazu zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung (Bearbeitung bis zu 48 Stunden), die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen sowie die Betrugsprävention.

Zudem überwachen wir das Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei den von uns angebotenen Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Selbstausschluss-Optionen. Marketingmaßnahmen wie der 100%-Willkommensbonus bis 500 EUR mit 150 Freispielen (Code WELCOME24) oder der wöchentliche 15%-Cashback erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung. Gesetzliche Melde- und Aufbewahrungspflichten erfüllen wir ebenfalls.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertrag: Zur Bereitstellung des Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungen verarbeiten wir Daten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Rechtliche Verordnung: Anti-Geldwäsche-Vorgaben, KYC-Pflichten und steuerliche Aufbewahrungsfristen verpflichten uns zur Verarbeitung; ein Widerspruch ist hier nicht möglich.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Analyse von Spielmustern zum Schutz vor problematischem Spielverhalten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse.

Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote sowie nicht notwendige Cookies setzen Ihre aktive Einwilligung voraus. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt:

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir mindestens fünf Jahre ab Vertragsende auf, wie es regulatorsiche Vorgaben zur Bekämpfung von Geldwäsche verlangen. Konto- und Spielhistorie speichern wir ebenfalls für diesen Zeitraum, sofern Ihr Konto nicht früher gelöscht wird. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung. Technische Protokolldaten entfernen wir spätestens nach 12 Monaten.

• KYC-Dokumente und Transaktionen: mindestens 5 Jahre (gesetzliche Pflicht)
• Kontodaten: bis zur Löschung Ihres Kontos, danach Übergangsfrist
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung
• Serverprotokolle: maximal 12 Monate

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen nur, wenn es für den Betrieb erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und zwar an folgende Kategorien von Empfängern:

Dazu gehören Zahlungs- und Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Auftragsverarbeiter für Hosting und IT-Betrieb, Analyse- und Marketingdienstleister (nur mit Einwilligung) sowie Behörden und Regulierungsstellen bei berechtigter Anfrage. Mit jedem Empfänger haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung oder entsprechende Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister (Karten, E-Wallets, Krypto, Banken)
• KYC-/AML-Prüfdienste
• Hosting- und IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter
• Analyse- und Marketingdienste nur nach Einwilligung
• Regulierungsbehörden und Gesetzgebungsorgane bei rechtlicher Pflicht

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung, Beschwerde

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu, die Sie jederzeit kostenfrei ausüben können. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Bei einer Beschwerde können Sie sich an die für uns zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden. Bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten verweisen wir zudem auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7)
• Beschwerderecht bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77)

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner, das Sie beim ersten Besuch sehen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Cookie-Einstellungscenter ändern. Details zu jedem eingesetzten Cookie, dessen Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt per TLS und speichern sie auf Servern mit strikten Zugangskontrollen. Nur befugte Mitarbeiter mit dokumentierter Berechtigung können auf Verfahrungsdaten zugreifen, und wir protokollieren jeden Zugriff. Zahlungsdaten werden nach den Standards der Kartenausgabe (PCI DSS) behandelt.

Im Falle einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, melden wir diese unverzüglich der zuständigen Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie ohne undue Verzögerung. Regelmäßige Sicherheitstests und Schulungen unserer Mitarbeiter ergänzen diese Maßnahmen. Bei Fragen erreichen Sie unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zum 24 Casino

Wie lange speichert 24 Casino meine KYC-Dokumente?

Aufgrund gesetzlicher Anti-Geldwäsche-Vorgaben bewahren wir Verifizierungsdokumente und Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre auf.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja. Solange keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z. B. fünf Jahre für Transaktionen) besteht, löschen wir Ihre Daten auf Anfrage. Marketingdaten entfernen wir sofort nach Widerruf.

Wohin richtet ich eine Datenschutz-Beschwerde?

An [email protected] oder [email protected]. Zusätzlich können Sie sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.

Gibt 24 Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfdienste, Hosting-Partner als Auftragsverarbeiter und Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.