Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zum Problem werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei 24 Casino klare Werkzeuge, ehrliche Informationen und persönliche Unterstützung, damit Sie die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klar definierten Grenzen, kein Weg, Geld zu verdienen. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit Werkzeugen, die Sie selbst steuern. Erkennt unser System auffällige Muster wie sharply ansteigende Einzahlungen oder stark verlängerte Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

Realitätschecks erscheinen während Ihrer Sitzung in regelmäßigen Abständen und zeigen Ihnen, wie lange und für welchen Betrag Sie bereits gespielt haben. Diese Funktion ist standardmäßig aktiv und lässt sich in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Zusätzlich informieren wir transparent über Gewinnchancen und Auszahlungsquoten aller Spiele.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist entwickeln sich schleichende Muster. Prüfen Sie ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielseiten, -dauern oder Ausgaben vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Alle Limitierungen richten Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen ein. Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, aktivierbar unter Konto / Limits.
Verlustlimit: Begrenzt Ihre maximalen Verluste pro Zeitraum und greift automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
Einsatzlimit: Begrenzt Ihre Einzelwetten und Gesamteinsätze pro Sitzung.
Sitzungs-Timeout: Nach der von Ihnen gewählten Dauer meldet sich die Plattform automatisch ab.
Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen zu Spieldauer und Einsatzsumme, konfigurierbar von 15 Minuten bis 2 Stunden.
Cooling-off: Kurzzeitige Auszeit von 24 Stunden bis 6 Wochen mit vollständiger Zugriffssperre.
Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos für die von Ihnen gewählte Zeitspanne.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Sie wählen eine Sperrdauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, Werbekommunikation wird eingestellt, und wir löschen Ihre Daten aus allen Promotion-Verteilern. Offene Wetten werden vor Sperrbeginn abgerechnet; ausstehende Quoten werden reguliert ausgezahlt.

Ihr Restguthaben bleibt unangetastet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über unseren Support, der ein persönliches Gespräch führt und die Sperrung erst nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen aufhebt. Bei einer dauerhaften Selbstsperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Wir ergänzen die Sperrung auf Wunsch durch die Aufnahme in das österreichweite Sperrregister.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Kontrolle zu Hause

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Grenze ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren amtliche Lichtbildausweise, einen Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und die Zahlungs Methode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend geschlossen und Guthaben auf den gesetzlichen Vertreter rückerstattet.

Sprechen Sie offen mit Ihren Kindern über Glücksspiel. Software wie Net Nanny, Qustodio oder Cybersitter blockiert Glücksspielseiten geräteübergreifend. Lassen Sie Ihre Login-Daten niemals gespeichert, wenn Minderjährige Zugriff auf Ihr Endgerät haben.

Beratungsstellen in Österreich

Kostenlose und anonyme Unterstützung

Externe Hilfe ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein kluger Schritt. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 4000 53 500, spielsuchthilfe.wien
Anton Proksch Institut Wien, Telefon 01 4000 57 000, api.or.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, telefonseelsorge.at
BZnergie Beratungszentrum Wien, Telefon 01 4000 36 300, bzn.at

So erreichen Sie unser Team

Persönliche Unterstützung rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden an 7 Tagen der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, dann leiten wir Ihre Anfrage direkt an unser geschultes Spielerschutz-Team weiter.

Sie möchten ein Limit einrichten, eine Sperre prüfen oder reden einfach über Ihre Spielsituation? Wir antworten diskret, ohne Vorwürfe und ohne Wartezeiten. Bei akuten Krisen vermitteln wir Sie unmittelbar an die oben genannten Beratungsstellen weiter.

Häufige Fragen zum 24 Casino

Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei 24 Casino ein?

Öffnen Sie Ihr Spielerkonto, wählen Sie den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und setzen Sie dort Tages-, Wochen- oder Monatslimits. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden reguliert abgerechnet und ein Standbild ausgezahlt. Nach Ablauf einer befristeten Sperre fordern Sie die Auszahlung über den Support an.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre läuft vollständig ab. Nach Ablauf führt der Support ein Gespräch mit Ihnen und hebt die Sperre erst nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen auf. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Ab welchem Alter darf ich bei 24 Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter vor der ersten Auszahlung durch einen amtlichen Lichtbildausweis im KYC-Verfahren.